据报道，银行业巨头富国银行(Wells Fargo)因一张纸质支票的混淆，导致一名客户的账户连续数天出现亏损。
据哥伦比亚广播公司报道，萨克拉门托居民、富国银行的长期客户杰拉尔德·门罗·曼恩说，他开了一张400美元的支票，不久就发现4000美元从他的账户中被提取了。
在电话里花了几个小时后，曼恩确认收款人已经在富国银行兑现了支票——银行错误地在金额上多加了一个零。
这笔付款耗尽了曼恩的储蓄和支票账户，使他出现了900美元的赤字。
曼恩说，他与富国银行的代表来回交涉，并被告知他必须等待10个工作日才能解决他的案件。与此同时，他说他的经济来源基本上被切断了。
“现在我完蛋了，因为你搞砸了。不酷。他们为什么要那样对我?
我一直是一个很好的客户……我并不富有。钱很重要。”
富国银行在一份声明中表示，在得知这起事故后，它在大约四个工作日内将丢失的资金归还给了曼恩。
银行业务失误的消息传出后，该银行还发表了另一份声明，试图解释为什么需要一些时间来偿还曼恩。
“我们很高兴能够帮助我们的客户解决这个问题。作为一个行业，银行必须遵循既定的流程，其中包括分配时间来调查和帮助客户收回涉及支票纠纷的资金。我们将代表客户尽快完成这一过程。”
曼恩说，虽然富国银行没有向他收取透支费，但他已经8天没有资金了。
“当他们犯错时，这不应该是他们自己的问题。这不可能是第一次了。你需要有适当的东西来处理这个问题，这样人们就不会在这个过程中被搞砸了。”
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